Politique de Retour

Merci d'avoir fait vos achats chez AJsens.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Demande de Remboursement

Vous avez le droit de demander le remboursement de votre commande dans un délai de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait du produit. Même si nous sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait du produit, nous comprenons la décision du client.

Le délai pour demander le remboursement d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise.

Afin d'exercer votre droit au remboursement, vous devez informer AJsens de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous devez nous informer de votre décision par email : info@ajsens.com avant le délai de 30 jours.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Tous les remboursements, hors frais de livraison, sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera initié lorsque les produits auront été reçus et inspectés dans notre centre de distribution.

Conditions de Retour

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises endommagées ou utilisées ne peuvent pas être retournées :

Votre achat doit être dans son emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des Marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. L'adresse de retour vous sera envoyée dans l'e-mail d'instructions de retour.

Veuillez inclure une copie de la facture originale. Rendez-vous dans un bureau de Postes Canada pour envoyer votre colis.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour.

Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter:

Par email: hello@ajsens.com